8月のHOSHITANE(ホシタネ)は、1ヶ月間限定【5000円以上の購入で送料無料】キャンペーン実施中♪

返品・交換・キャンセルについて

商品の返品条件

不良品の場合

商品の発送には万全を期しておりますが、輸送上の問題等で、破損・汚損がありましたら、1週間以内にお申し出ください。お取り替えさせていただきます。お手数ですがお問い合せフォーム、もしくはお電話にてご連絡くださいませ。

この場合には、送料は弊社で負担させていただきます。

お客様ご都合による返品の場合

お客様のご都合による返品の場合には、未使用で破損のない場合に限り、到着より7日間は返品を受け付けます。→お問い合せフォームはこちら

※この場合、往復の送料+手数料をご負担頂きます。返品商品を元払いにて弊社へお送り下さい。

返品手数料
10万円未満の商品600円
10万円以上の商品1,000円

※送料は地域によって変わります。(クロネコヤマトの送料の目安はこちら↓)

クロネコヤマト送料の目安

北海道1,728円
東北・沖縄1,296円
関東・信越1,080円
北陸・中部972円
関西・中国・九州864円
四国756円

※返品の場合、下記内容もご確認下さい。

返品・交換不可の商品について

下記内容の場合返品できない場合がございますので、予めご確認下さい。

返品・交換不可

  • オーダー品や特価品
  • 商品到着後7日間を経過したもの
  • ご使用されたもの
  • お客様の元で破損・汚損・加工されたもの(※お直し無料券をご利用下さい商品の修理についてはこちら外部サイト
  • ご注文時のサイズ指定間違い(※お直し無料券をご利用下さい商品の修理についてはこちら外部サイト
  • 商品詳細ページに【返品・交換不可】の表記のあるもの
  • 天然石につきましては、一つ一つ色・模様などが異なることがあります。弊社規定の品質に満たないものは使用しておりませんので、これらの特製は不良品とはなりません。天然石の特徴としてお楽しみ下さい。
  • イメージの相違による返品交換はお受けできません。※モニター環境により若干の相違が出る場合がございます。

※返品についてご不明な場合はお問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。→お問い合せフォームはこちら

発送後のキャンセルについて

発送後のキャンセル(正当な理由のない受け取り拒否も含みます)につきましては、 後ほど往復の送料返品手数料をコンビニ後払いにて請求させていただきます。 (手数料についてはこちら

ですので、キャンセルのある場合は出来る限り早くお知らせ下さい。 なお、往復の送料の実費は後ほど係の者からご連絡させていただきます。→お問い合せフォームはこちら

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